{"id":1372,"date":"2013-05-20T16:11:42","date_gmt":"2013-05-20T16:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anteaprevencion.com\/objetivo-de-antea-la-satisfaccion-al-cliente\/"},"modified":"2013-05-20T16:11:42","modified_gmt":"2013-05-20T16:11:42","slug":"objetivo-de-antea-la-satisfaccion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.anteaprevencion.com\/cat\/objetivo-de-antea-la-satisfaccion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Objetivo de Antea: la satisfacci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<p><strong>ANTEA<\/strong>, en su labor de medici\u00f3n y valoraci\u00f3n cont\u00ednua del grado de satisfacci\u00f3n del cliente, se propuso como objetivo aumentar en 2012 el porcentaje de encuestas con resultado \u201cbueno\u201d o \u201cmuy bueno\u201d en cada uno de los seis aspectos dados a valorar al cliente, que engloban los siguientes aspectos:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>-Servicios prestados por el Departamento T\u00e9cnico<\/p>\n<p>-Servicios prestados por el Departamento M\u00e9dico<\/p>\n<p>-Servicios prestados por el Departamento de Administraci\u00f3n<\/p>\n<p>-Servicios prestados por el Departamento Comercial<\/p>\n<p>-Formaci\u00f3n en materia de PRL<\/p>\n<p>-Servicios prestados por la Web de Empresas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En este sentido, el porcentaje de encuestas teniendo en cuenta la totalidad de las respuestas para todos los departamentos ha ascendido hasta el 97%, con un 49,8% de resultado \u201cmuy bueno\u201d y un 47,2% con resultado \u201cbueno\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Desde ANTEA se valora muy positivamente los resultados obtenidos, habiendo superado el objetivo en todos las \u00e1reas evaluadas, y dentro de su estrateg\u00eda de Mejora Cont\u00ednua, se propone mantener y superar estos resultados para el a\u00f1o 2013.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ante estos resultados, se decide plantear como objetivo aumentar ligeramente el porcentaje de encuestas con resultado \u201cbueno\u201d o \u201cmuy bueno\u201d para el 2013, hasta el 78%, en todas las \u00e1reas o departamentos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ANTEA, en su labor de medici\u00f3n y valoraci\u00f3n cont\u00ednua del grado de satisfacci\u00f3n del cliente, se propuso como objetivo aumentar en 2012 el porcentaje de encuestas con resultado \u201cbueno\u201d o \u201cmuy bueno\u201d en cada uno de los seis aspectos dados a valorar al cliente, que engloban los siguientes aspectos: &nbsp; -Servicios prestados por el Departamento &#8230; <a title=\"Objetivo de Antea: la satisfacci\u00f3n al cliente\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.anteaprevencion.com\/cat\/objetivo-de-antea-la-satisfaccion-al-cliente\/\" aria-label=\"M\u00e9s sobre Objetivo de Antea: la satisfacci\u00f3n al cliente\">Llegiu m\u00e9s<\/a><\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":423,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[91],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This 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