03/04/2023
En las empresas existen condiciones de trabajo y de la organización del mismo, que pueden perjudicar a la salud de los trabajadores, que son conocidos como riesgos psicosociales. La exposición a dichos riesgos de naturaleza psicosocial pueden ser los causantes de problemas de salud como por ejemplo ansiedad, estrés, depresión, úlcera de estómago, dolor de espalda y contracturas.
L'avaluació de factors psicosocials és una eina que té com a objectiu principal proporcionar informació que permeti el diagnòstic psicosocial d'una empresa o àrees parcials de la mateixa, per tal de poder establir accions de millora adequades als riscos detectats i a l'entorn en què s'han de dur a terme.
Els riscos psicosocials són fonamentals per a totes les mides de l'empresa i en tots els sectors empresarials: administració, indústria, construcció, serveis, etc.
El estudio de los aspectos organizacionales y psicosociales y su relación con la salud laboral, no es nuevo, aunque sí la importancia y reconocimiento que ha adquirido en los últimos años.
En algunas empresas y en algunos puestos los riegos psicosociales son en su mayoría los riesgos más característicos e importantes que deben ser evaluados y considerados en su caso a la hora de planificar y adoptar medidas preventivas.
Tant els riscos considerats tradicionalment com els psicosocials s'han d'incloure en el procés d'avaluació de riscos, tenint en compte la importància de la confidencialitat.
A l'hora de fer qüestionaris sobre els riscos psicosocials descrits, és important que estiguin orientats a la prevenció, utilitzant els resultats obtinguts per implementar millores en l'organització del treball. Per aquest motiu, és imprescindible la participació de tècnics de prevenció, directius, treballadors i tots els actors implicats durant el procés d'avaluació i planificació d'activitats preventives.
Los riesgos psicosociales se pueden clasificar mediante diversos criterios en diferentes grandes grupos. Por ejemplo, y sin ánimo de ser exhaustivos, en función de su origen, pueden clasificarse en tres grandes grupos:
-
el grup de riscos relacionats amb l'organització global del treball (considerar la comunicació, la participació, la turnicitat, l'estil de lideratge o els canvis tecnològics)
-
relacionades amb les tasques específiques de cada treballador (per exemple, com ara autonomia, atenció, definició de rols, contingut de tasques, formació laboral o pressió temporal)
- relacionades amb les interaccions socials dels empleats (per exemple, les relacions personals i laborals entre empleats i les relacions entre empleats i persones rellevants alienes a l'empresa, com ara clients o proveïdors.
Els principals grups de risc psicosocial
Els riscos psicosocials s'organitzen en sis grups, que agrupen les diferents condicions laborals i organitzatives que poden derivar en problemes que afecten directament el rendiment i el benestar dels treballadors.
Demandes psicològiques
-
Requisits psicològics quantitatius: relació entre la càrrega de treball i el temps disponible per a això. És a dir, existeixen quan la quantitat de treball és superior al temps assignat per a la seva finalització. I les seves causes poden estar sota el personal i el mal mesurament del temps a l'hora de dissenyar tasques.
-
Demandes psicològiques emocionals: es defineixen com els que afecten els sentiments. Són habituals en professions relacionades amb la prestació de serveis a les persones, on el professional intenta empatitzar amb elles, i amb els seus sentiments i emocions.
-
Demandes per ocultar emocions: ocultar sentiments i opinions de clients, proveïdors, etc. per motius professionals, com la demanda en política empresarial o la manca de suport de companys i superiors.
Desgast o desgast professional
Com en el cas de l'estrès, el desgast professional és el resultat d'un procés crònic de treball i estrès organitzatiu que acaba en un estat d'esgotament emocional i fatiga desmotivadora per a les tasques laborals. El seu caràcter de risc laboral prové de l'abast aconseguit, de les importants conseqüències laborals i personals que poden tenir i de la inquietud jurídica de la jurisprudència.
Si diferencieu l'estrès com un risc psicosocial en els seus majors efectes sobre l'esgotament emocional, de manera constant que en el físic, i la seva consegüent pèrdua de motivació laboral.
Control sobre el treball
-
Influència: el marge de decisió de l'autonomia i dels treballadors sobre les tasques i mètodes a utilitzar; quantitat i qualitat de treball; i altres aspectes relacionats amb el contingut de l'obra. També pel que fa a les condicions de treball com ara ubicació, companys, etc.
-
Control horari: autonomia o poder de decisió del treballador pel que fa al seu temps de treball i descans, com ara permisos, descansos, vacances, etc.
-
Possibilitat de desenvolupament: l'aplicació de coneixements i habilitats a disposició del treballador, incloent-hi les habilitats d'aprenentatge quotidianes en el treball.
-
Integració empresarial: compromís dels treballadors amb l'organització
Inseguretat sobre el futur
En este apartado se contemplan diferentes aspectos que suponen un sentimiento de inseguridad: tanto contractual, como la ocasionada por cambios no deseados de horario, de movilidad, de salario, de forma de pago y otras condiciones de trabajo.
La inseguridad laboral podría definirse como una preocupación general acerca de la existencia del trabajo en el futuro, y también como una amenaza percibida de características de trabajo diferentes, tales como la posición dentro de una organización o las oportunidades de carrera.
Suport social i qualitat de lideratge
-
Claredat del rol: una definició clara de les tasques, funcions a realitzar, objectius i autonomia, dins del rol que ha de jugar el treballador.
-
Predictibilitat: estableix si el treballador disposa de la informació que necessita i en el moment que ho requereixi per poder fer bé la seva feina. Aquesta dimensió s'utilitza per facilitar l'adaptació del treballador a possibles canvis, com ara noves tecnologies, nous mètodes, noves tasques, reestructuracions...
-
Suport social: es refereix a la disponibilitat d'ajuda, tant per part de companys com de superiors, per realitzar una tasca o resoldre problemes.
-
Possibilitats de relació social: socialment relacionades en el treball amb col·legues, clients, subordinats, superiors, etc.
-
Sensació de grup: sol produir-se quan hi ha un bon ambient de treball i hi ha una relació afectiva entre companys. Aquesta dimensió determinarà la qualitat de les relacions socials.
-
Qualitat de lideratge: està relacionada amb la facilitat de diàleg, la transmissió d'ordres, l'aconseguir que els membres de l'equip treballin de manera eficient i resolent possibles conflictes, des de la direcció o els superiors de l'organització.
Doble presència
Aquest risc psicosocial està relacionat amb la conciliació, i avui dia continua afectant moltes dones treballadores. Atès que conviuen les exigències del treball i les de l'àmbit domèstic, sorgeix una doble càrrega de treball.
Gratitud
Es refereix al respecte i al reconeixement per part dels superiors. Representa una compensació psicològica a canvi de l'esforç realitzat per dur a terme l'obra
La naturalesa i gravetat del dany dependrà principalment del tipus de factor de risc, de la seva intensitat, durada, freqüència, predictibilitat o controlabilitat, així com del significat que tingui per a la persona interessada així com dels seus recursos per fer front a la situació.
A més, les conseqüències no només repercutiran en la salut dels treballadors, sinó que també es veuran afectades les relacions socials, familiars, de parella, així com de la societat en general.
La pèrdua de qualitat de l'ocupació comporta costos, costos que sovint són difícils d'observar a curt termini, però sempre presents a mitjà i llarg termini.